Conditions générales de vente
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « CGV » ou “Conditions”) sont conclues entre :
ANQUEZ Marion marionanquez.mayoga@gmail.com Ci-après dénommé(e)
MAYOGA numéro de SIRET 884 995 903 00033
D’une part,
Et : Tout client du site www.marion-mayoga.com (Ci-après désigné le « Client »)
D’autre part.
Chacun des termes suivants doit s’entendre au sens donné par la définition qui suit :
- « Le Client » : toute personne physique visitant et effectuant un achat sur le Site pour son usage personnel.
- « Le Site » : site internet www.marion-mayoga.com
Article 1er – Objet
Les présentes Conditions visent à définir les modalités de ventes des produits/services présentés sur le Site entre MAYOGA et le Client. Elles explicitent toutes les étapes du parcours de vente, et assurent la bonne exécution du service entre les parties contractantes.
MAYOGA propose à la vente, par le biais de ce Site : des séances individuelles de coaching en ligne et en direct, le coaching « Breath » en ligne en direct + envoi de supports numériques et suivi client via WhatsApp, des voyages initiatiques et retraites de yoga.
Article 2 – Acceptation des CGV
Préalablement à la réalisation de la prestation, le Client reconnaît avoir pris connaissance, compris et accepté les présentes CGV, ce qu’il confirme en signant le contrat de prestation de services mentionnant en annexe les CGV
Le Client s’engage à respecter les CGV tout au long de l’exécution du contrat de vente/services.
Le Client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes CGV.
Article 3 – Déroulé de la prestation
La réalisation d’une prestation par MAYOGA se déroule en 4 étapes:
- Sélection du service choisi : séances individuelles, coaching, voyage initiatique ou retraite.
- Paiement en ligne sur une plateforme sécurisée pour les séances individuelles et le coaching, virement bancaire d’acompte pour les retraites/voyages initiatiques et solde à payer en espèce au début de la prestation.
- E-mail de confirmation
- Déroulé de la prestation au jour et au lieu choisi
Article 4 – Paiement
L’inscription à la prestation souhaitée vaut à réception du paiement.
Séances individuelles
Pratiquons le karma yoga et la bienveillance ensemble :
les séances individuelles sont annulables et remboursables 24h à l’avance, sans quoi elles seront facturées.
En cas d’annulation du fait de MAYOGA, le remboursement total de la prestation vous sera proposé.
Coaching BREATH
L’inscription au coaching vaut à réception d’un minimum de 50% du paiement.
Le paiement en plusieurs fois est possible sur demande – maximum en 5 fois – avec un règlement du solde au plus tard à la semaine 4 du coaching.
En cas d’annulation de participation une semaine – sept jours – avant le début de la prestation, le paiement total sera demandé, soit 1888 euros.
En cas d’annulation du fait de MAYOGA, le remboursement total de la prestation vous sera proposé.
Retraites & voyages initiatiques
Les retraites et voyages initiatiques sont à régler à 50% afin de valider votre inscription.
- En cas d’annulation de votre part 30 jours ou plus avant le début du voyage/de la retraite : remboursement total de la prestation.
- En cas d’annulation de votre part entre 15 jours et 30 jours avant le début de la prestation : remboursement de 50%.
- En cas d’annulation entre 0 et 15 jours avant le début de la prestation : le paiement total sera demandé.
En cas d’annulation du fait de MAYOGA, de l’hébergement, des conditions sanitaires et des conditions climatiques, le remboursement total de la prestation vous sera proposé.
Article 5 – Obligations réciproques
MAYOGA s’engage à exécuter sa mission dans le strict respect des termes des présentes CGV.
MAYOGA s’engage également à faire preuve de diligence et de professionnalisme dans l’exécution de sa mission.
MAYOGA est soumis à une obligation de confidentialité. L’entreprise s’engage à ne pas divulguer les informations confiées par le Client. Cette obligation de confidentialité concerne l’ensemble des informations reçues : documents, données sur l’entreprise Cliente, contenu de la mission.
MAYOGA peut formuler toute demande d’information nécessaire à la bonne exécution de la prestation. Le Client s’engage à répondre dans un délai raisonnable.
Le client doit spontanément communiquer toutes les informations relatives à ses besoins et les exigences à respecter.
Clauses finales
Article 6 – Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Article 7 – Médiateur de la consommation
En tant que consommateur, si le Client estime que ses droits ont été transgressés, il peut adresser sa réclamation à l’adresse électronique suivante : marionanquez.mayoga@gmail.com afin de solliciter un règlement à l’amiable.
En conformité avec le règlement européen n°524/2013, il peut solliciter la résolution de son litige sur la plateforme dédiée à la résolution en ligne des litiges de la consommation accessible via l’adresse électronique suivante: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.